К кому мне обратиться, если возникнут вопросы или недопонимания?
Если у вас возникли какие либо вопросы или недопонимания с клинером или заказом в целом, или вы хотите изменить дату уборки, вы можете связаться с нашими менеджерами по телефону +7 (925) 796 3673. Если вам удобно связаться с нами через Телеграм, Whatsapp или Viber, напишите нам по этому же номеру.
Также, есть почта для обратной связи clean_crystal@mail.ru. Вам ответят или перезвонят в течение пяти минут.
Работаете ли вы по выходным дням?
Мы работаем с понедельника по воскресенье, с 7.00 до 23.00, независимо от дня недели.
Убираете ли вы ночью?
Да, мы предоставляем уборку ночью. Сообщаем, что стоимость такой услуги будет немногим выше дневной.
Может ли один и тот же клинер/уборщица убирать у меня?
Да, сообщите вашу просьбу нашему менеджеру перед вызовом клининга.
Двигаете ли вы мебель?
В нашей команде работают как мужчины, так и женщины. Поэтому даже крупногабаритную мебель мы двигаем для более тщательной уборки помещений.
Сколько длится поддерживающая уборка?
В среднем поддерживающая уборка в квартире длится 2-3 часа. Немаловажную роль играет квадратура помещения и степень загрязнения комнат.
Сколько длится генеральная уборка уборка?
В среднем генеральная уборка длится от 6 до 10 часов, в зависимости от квадратуры помещения и степени загрязнения. И включает в себя более 25 видов работ. При генеральной уборке убираются все труднодоступные места от пола до потолка. Также используются специальные моющие средства для сложных загрязнений и старых пятен. При генеральной уборке мы используем более мощную технику.
Подробный перечень работы вы найдете в разделе услуг.
Нужно ли подготовить квартиру к приходу клинеров?
Нет, для уборки квартиры наши клинеры и уборщицы привозят все необходимые моющие средства и технику для уборки с собой.
Если во время уборки возникнут дополнительные просьбы, можно ли будет их добавить к уборке, как их оформить и сколько это будет стоить?
Да, можно. Если время уборки и объем позволяют, то клинеры выполнят просьбы сразу. Юридически, мы на месте составим дополнительное соглашение к основному договору, где пропишем дополнительные услуги, их количество и стоимость.
Есть ли у вас услуга постоянной уборки квартиры/офисов/предприятий?
Да, независимо от помещений, мы предоставляем уборку на постоянной основе. В договоре ориентируемся на площадь помещений, желаемый объем работ и периодичность уборки. Примерную стоимость вы можете узнать в разделе цены и тарифы. Более точную сумму вам подсчитает менеджер.
Надо ли присутствовать при уборке?
Все зависит от Вас. Мы сделали все для вашего комфорта. Если вам удобно – оставайтесь. Если вы желаете провести время более полезно и комфортно, то для вашего спокойствия мы устанавливаем камеры по всей квартире. Вы сможете наблюдать за ходом уборки, не отвлекаясь от своих дел.
Не повредят ли ваши моющие средства моему здоровью, ребенку или животынм?
При уборке квартир в Москве мы используем новые, экологичные моющие средства, которые являются гипоаллергенными и не вредят здоровью взрослого человека, ребенка или животного. Моющие средства При уборке сертифицированы, от проверенных производителей не только России, но и зарубежного производства (Финляндия, Германия).
Сколько длится химчистка мебели на дому?
В среднем химчистка двухместного дивана занимает час – полтора.
Долго ли высыхает диван после химчистки?
Зависит от температуры помещения и обивочного материала. В среднем высыхание происходит от 4-х до 12-ти часов.
Стоит ли мне переживать за мои вещи?
Однозначно, не стоит. Наш штат сотрудников проверен службой безопасности. У нас работается настолько хорошо, что каждый клинер дорожит своим местом. К тому же, мы устанавливаем камеры во время уборки для вашего спокойствия. Если и это вас не убедило, то вы юридически защищены договором.
Сколько стоит уборка моей 2-х комнатной квартиры?
Цена в Клинингвиле основывается на квадратуре, типе уборки, объеме работ и дополнительных услуг.
Мы работаем по фиксированной ставке за 1 кв.м. Подробнее ознакомиться с ценами вы можете в разделе Цены и Тарифы.
Для юридических лиц
Для юридических компаний у нас действует тот же перечень услуг, что и для физических лиц. С той лишь разницей, что для коммерческих помещений оплата услуг почасовая.
Мы обслуживаем различные типы недвижимости в таких отраслях, как коммерческая деятельность, сфера красоты, образование, здравоохранение, промышленность, розничная торговля и другие специализированные отрасли. Чтобы узнать больше о наших услугах и типах недвижимости, посетите нашу страницу Уборка помещений.
Да, любая услугу, оказанная клининговой компанией Клинингвиль, подкрепляется договором между компанией и клиентом. Мы страхуем клинеров и имущество клиентов при оказании услуг.
Оплата осуществляется разными, удобными клиенту, способами: безналичным или наличным расчетом. По банковскому счету, банковскими картами, онлайн оплата заказа через сайт компании Клинингвиль.
Для физических лиц
Мы делаем скидку каждому новому клиенту в размере 9%. В будние дни на заказ свыше 4000 рублей действует скидка 5%.
Скидки от 10% до 15% действуют на заказы уборок по подписке.
Уборка по подписке – это периодическая уборка вашего помещения, например 2 раза в месяц, в один и тот же день, с одинаковым набором услуг.
У нас есть много различных акций, скидок, розыгрышей и подарков, например: праздничные акции, персональные скидки, дружественные акции, взаимовыгодные отношения и т.п.
Больше о скидках, розыгрышах, подарках и акциях вы узнаете на странице Акции и скидки.
Клининговая компания «Клинингвиль» предоставляет уборку квартир и помещений как на территории Москвы, так и на территории всей Московской Области.
Оплату выезда уточните у менеджера по телефону или на сайте.